Quy định chung về thay đổi và hoàn vé Vietjet
Vietjet Air, tương tự như các hãng hàng không giá rẻ khác, có những quy định riêng biệt về việc thay đổi và hoàn vé. Các loại vé khuyến mãi thường có điều kiện hạn chế hơn so với các loại vé hạng cao hơn. Điều quan trọng là hành khách cần đọc kỹ các điều khoản và điều kiện cụ thể của loại vé mình đã mua ngay từ khi đặt vé để nắm rõ các quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến việc thay đổi hoặc hoàn vé. Thông thường, vé khuyến mãi có thể không được phép hoàn hoặc chịu phí đổi rất cao.
Các trường hợp được phép thay đổi vé Vietjet
Việc thay đổi vé Vietjet phụ thuộc vào hạng vé bạn đã mua. Hầu hết các hạng vé đều cho phép thay đổi thông tin chuyến bay, bao gồm:
* **Đổi ngày bay:** Thay đổi ngày khởi hành so với ngày ban đầu đã đặt.
* **Đổi giờ bay:** Thay đổi giờ khởi hành trong cùng ngày hoặc ngày khác.
* **Đổi hành trình:** Thay đổi điểm đi hoặc điểm đến (có thể phải trả thêm phí chênh lệch giá vé).
* **Đổi tên hành khách:** Chỉnh sửa hoặc thay đổi thông tin tên hành khách (có thể áp dụng phí).
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng mỗi thay đổi có thể phát sinh phí, bao gồm phí thay đổi và phí chênh lệch giá vé (nếu có).
Quy trình thay đổi vé Vietjet
Bạn có thể thực hiện thay đổi vé Vietjet thông qua các kênh sau:
* **Trực tuyến:** Truy cập trang web chính thức của Vietjet Air và tìm đến mục “Quản lý đặt chỗ” hoặc “Thay đổi chuyến bay”. Nhập mã đặt chỗ và thông tin cá nhân để tiến hành thay đổi.
* **Tổng đài:** Liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietjet Air để được hỗ trợ thay đổi vé.
* **Phòng vé hoặc đại lý:** Đến trực tiếp phòng vé hoặc đại lý ủy quyền của Vietjet Air để được hỗ trợ trực tiếp.
Khi thực hiện thay đổi, bạn cần cung cấp mã đặt chỗ, thông tin chuyến bay cũ và thông tin chuyến bay mới mong muốn. Hãy chuẩn bị sẵn sàng thanh toán các khoản phí phát sinh.
Chính sách hoàn vé của Vietjet
Chính sách hoàn vé của Vietjet khá nghiêm ngặt, đặc biệt đối với các loại vé khuyến mãi.
* **Vé khuyến mãi:** Thường không được phép hoàn vé.
* **Vé hạng cao hơn:** Có thể được hoàn vé, nhưng sẽ phải chịu một khoản phí hoàn vé.
Trong một số trường hợp đặc biệt, ví dụ như chuyến bay bị hủy do hãng hàng không hoặc do các sự kiện bất khả kháng, hành khách có thể được hoàn vé hoặc được chuyển sang chuyến bay khác mà không phải trả thêm phí.
Các trường hợp được hoàn vé Vietjet (nếu có)
Một số trường hợp có thể được xem xét hoàn vé (tùy thuộc vào điều kiện vé và quyết định của Vietjet):
* **Chuyến bay bị hủy hoặc thay đổi lịch bay đáng kể:** Nếu Vietjet hủy chuyến bay hoặc thay đổi lịch bay quá nhiều so với thời gian ban đầu, bạn có thể yêu cầu hoàn vé.
* **Trường hợp bất khả kháng:** Các trường hợp đặc biệt như ốm đau nghiêm trọng (cần có giấy xác nhận của bệnh viện), qua đời, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác có thể được xem xét.
Quy trình hoàn vé Vietjet
Để yêu cầu hoàn vé, bạn cần liên hệ trực tiếp với Vietjet Air thông qua các kênh sau:
* **Tổng đài:** Liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng.
* **Phòng vé hoặc đại lý:** Đến trực tiếp phòng vé hoặc đại lý ủy quyền.
Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin đặt vé, lý do yêu cầu hoàn vé và các giấy tờ chứng minh (nếu có). Thời gian hoàn tiền có thể mất vài tuần làm việc.