Giữ Bình Tĩnh và Tìm Hiểu Thông Tin Chi Tiết
Khi chuyến bay bị hoãn hoặc hủy, phản ứng tự nhiên là lo lắng và bực bội. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là giữ bình tĩnh. Hít thở sâu và cố gắng thu thập thông tin chi tiết về lý do hoãn hoặc hủy chuyến. Tìm đến quầy thông tin của hãng hàng không hoặc sử dụng ứng dụng di động của hãng để cập nhật thông tin mới nhất. Ghi chép lại mọi thông tin bạn nhận được, bao gồm số hiệu chuyến bay mới (nếu có), thời gian khởi hành dự kiến, và lý do chậm trễ.
Liên Hệ với Hãng Hàng Không Ngay Lập Tức
Ngay sau khi biết chuyến bay bị ảnh hưởng, hãy liên hệ với hãng hàng không. Nếu bạn đang ở sân bay, hãy đến quầy dịch vụ khách hàng. Nếu không, hãy gọi điện thoại hoặc sử dụng các kênh liên lạc trực tuyến của hãng. Mục tiêu là để xác nhận lại tình trạng chuyến bay, tìm hiểu về các quyền lợi của bạn, và tìm kiếm các phương án thay thế. Hãy kiên nhẫn và lịch sự khi giao tiếp với nhân viên hãng hàng không.
Tìm Hiểu Quyền Lợi Hành Khách và Đòi Bồi Thường
Hầu hết các quốc gia và khu vực đều có luật bảo vệ quyền lợi của hành khách đi máy bay trong trường hợp chuyến bay bị hoãn hoặc hủy. Quyền lợi này có thể bao gồm việc được cung cấp bữa ăn, chỗ ở, phương tiện di chuyển, và thậm chí là bồi thường tài chính. Hãy tìm hiểu kỹ về các quy định này, đặc biệt là quy định của quốc gia nơi bạn khởi hành và đến. Đừng ngần ngại yêu cầu hãng hàng không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của họ.
Xem Xét Các Phương Án Thay Thế
Trong trường hợp chuyến bay bị hủy, việc tìm kiếm các phương án thay thế là rất quan trọng. Hỏi hãng hàng không về các chuyến bay khác đến cùng điểm đến hoặc các chuyến bay nối chuyến. Nếu không có chuyến bay phù hợp, hãy cân nhắc các phương tiện di chuyển khác như tàu hỏa, xe buýt, hoặc thuê xe tự lái (nếu phù hợp). Sử dụng các trang web so sánh giá vé để tìm kiếm các lựa chọn tốt nhất.
Giữ Lại Mọi Chứng Từ và Tài Liệu
Để bảo vệ quyền lợi của bạn và dễ dàng hơn trong việc đòi bồi thường (nếu có), hãy giữ lại tất cả các chứng từ liên quan đến chuyến bay, bao gồm vé máy bay, thẻ lên máy bay, hóa đơn chi tiêu phát sinh do hoãn hoặc hủy chuyến, và bất kỳ thông tin liên lạc nào với hãng hàng không. Chụp ảnh hoặc scan các tài liệu này để có bản sao dự phòng.
Sử Dụng Bảo Hiểm Du Lịch (Nếu Có)
Nếu bạn mua bảo hiểm du lịch, hãy kiểm tra xem bảo hiểm của bạn có bao gồm các trường hợp hoãn hoặc hủy chuyến bay hay không. Liên hệ với công ty bảo hiểm để được hướng dẫn về quy trình yêu cầu bồi thường. Chuẩn bị sẵn các chứng từ và tài liệu cần thiết.