Quy định chung về hoàn hủy vé máy bay Vietjet
Vietjet Air, giống như các hãng hàng không giá rẻ khác, có chính sách hoàn hủy vé khá hạn chế. Thông thường, vé máy bay Vietjet thuộc các hạng vé Eco hoặc Promo thường không được hoàn tiền trong mọi trường hợp. Tuy nhiên, vẫn có một số trường hợp ngoại lệ mà bạn có thể được hoàn một phần hoặc chuyển đổi vé, tùy thuộc vào điều kiện cụ thể của từng hạng vé và thời điểm yêu cầu. Hãy luôn kiểm tra kỹ điều khoản và điều kiện khi mua vé.
Các trường hợp được xem xét hoàn/đổi vé Vietjet
Mặc dù chính sách chung là không hoàn vé, Vietjet vẫn xem xét hoàn hoặc đổi vé trong một số trường hợp đặc biệt, ví dụ như:
* **Hãng bay thay đổi lịch trình:** Nếu Vietjet thay đổi giờ bay, chuyến bay bị hoãn hoặc hủy, bạn có quyền yêu cầu hoàn vé hoặc đổi sang chuyến bay khác phù hợp mà không mất phí.
* **Khách hàng gặp vấn đề sức khỏe nghiêm trọng:** Trong trường hợp khách hàng hoặc người thân trực hệ (bố/mẹ/vợ/chồng/con) gặp vấn đề sức khỏe nghiêm trọng và có giấy xác nhận từ bệnh viện, Vietjet có thể xem xét hoàn hoặc đổi vé (có thể phát sinh phí).
* **Trường hợp bất khả kháng khác:** Các trường hợp bất khả kháng khác như thiên tai, dịch bệnh (tùy thuộc vào chính sách cụ thể tại thời điểm xảy ra sự kiện) có thể được Vietjet xem xét.
Hạng vé và chính sách hoàn hủy cụ thể
* **Hạng vé Eco:** Thường không được hoàn tiền, có thể đổi chuyến bay (mất phí và chênh lệch giá vé).
* **Hạng vé Deluxe:** Cho phép đổi chuyến bay (mất phí và chênh lệch giá vé), có thể được hoàn tiền một phần (phí hoàn vé có thể áp dụng).
* **Hạng vé Skyboss/Business:** Linh hoạt nhất, cho phép đổi chuyến bay, hoàn vé (phí hoàn vé có thể áp dụng) và có nhiều ưu đãi khác.
Lưu ý rằng chính sách này có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy bạn nên kiểm tra thông tin chính thức từ Vietjet trước khi đặt vé.
Phí hoàn hủy và đổi vé
Nếu được phép hoàn hoặc đổi vé, bạn sẽ phải trả một khoản phí nhất định. Phí này khác nhau tùy thuộc vào hạng vé, thời điểm yêu cầu hoàn/đổi và đường bay. Thông thường, phí đổi vé sẽ bao gồm phí dịch vụ và phần chênh lệch giá vé (nếu có). Phí hoàn vé thường là một tỷ lệ phần trăm nhất định của giá vé gốc.
Thủ tục hoàn hủy vé Vietjet
Để yêu cầu hoàn hoặc đổi vé, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Vietjet thông qua các kênh sau:
* **Tổng đài điện thoại:**
* **Website chính thức:** Truy cập trang web Vietjet và tìm phần “Quản lý đặt chỗ” hoặc “Liên hệ” để được hướng dẫn.
* **Đại lý vé máy bay:** Nếu bạn mua vé qua đại lý, hãy liên hệ với đại lý để được hỗ trợ.
Khi liên hệ, hãy chuẩn bị sẵn mã đặt chỗ, thông tin cá nhân và các giấy tờ chứng minh (ví dụ: giấy xác nhận của bệnh viện nếu liên quan đến vấn đề sức khỏe).